International
Ota yhteyttä
Ota yhteyttä myyntiin

Jatkuva palvelu

Jatkuvan palvelun avulla takaamme asiakkaille ja käyttäjille ohjelmistojen ja sovellusratkaisujen mahdollisimman korkean käytettävyyden.

Jatkuva palvelu on aina sopimuspohjaista. Tyypillisesti siihen sisältyy palvelutasovaatimukset (SLA) sekä nimetty palvelupäällikkö, joka hoitaa kokonaisuutta yhdessä asiakkaan edustajien kanssa erikseen sovittujen menettelytapojen mukaisesti. Jatkuva palvelu räätälöidään aina asiakastarpeen ja -vaatimusten mukaisesti. 

Jatkuviin palveluihin voi kuulua mm. käyttäjien ja lisenssien hallinta (käyttäjähallinta), korkeatasoinen asiakastuki, tarvittaessa käyttöpalvelut (palvelimet), sovellusten ylläpito, käyttöönottopalvelut, seurantapalaverit, pääkäyttäjäpalvelut, pienkehitystyöt sekä muut asiakkaan kanssa sovitut lisäpalvelut.

 

Sopimuspohjainen jatkuva palvelu on tärkeä etenkin kriittisissä järjestelmissä tai palveluissa, joissa keskeytykset tai toimintahäiriöt voivat aiheuttaa merkittäviä haittoja käyttäjille. Tavoitteena on tarjota asiakkaille jatkuvaa tukea, ylläpitoa ja parannuksia palvelun käytön aikana.  

Arkance Systemsillä on ilo palvella useita isoja asiakkuuksia, jotka hyödyntävät toimittamaamme jatkuvan palvelun kokonaisuutta oman toimintansa turvaamiseen.   

Aiheeseen liittyvää

Tietomallintaminen ja BIM

Tietomallintaminen on tärkeä osa modernia rakennushankkeiden suunnittelua, toteutusta ja ylläpitoa.

Lisätietoja

Tukipalvelut

Onko ohjelmiston käytössä vaikeuksia, eikö se toimi niin kuin pitäisi tai etkö yksinkertaisesti saa siitä kaikkea irti? Silloin tukitiimimme auttaa...

Lisätietoja

Palveluhallinta

Palveluhallinnalla tarkoitamme kokonaisuutta, jonka avulla haluamme taata sinulle parhaan mahdollisen käyttökokemuksen ja asiakastyytyväisyyden kaikkiin tuotteisiimme ja palveluihimme liittyen.

Lisätietoja

Projektipalvelu

Organisaation kapasiteettitarpeet voivat muuttua huomattavasti lyhyessä ajassa tai asiakkaalla on tarve, johon hänellä ei ole oikeaa osaamista. Arkance Systems voi...

Lisätietoja

Koulutuspalvelut

Onko organisaatiosi koulutusasiat ajan tasalla? Arkance Systemsin koulutustarjonnan avulla luot kilpailuetua, riskihallintaa ja laatua omaan toimintaasi.

Lisätietoja

Ota yhteyttä

    Täytä lomake ja otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Jos haluat olla yhteydessä tukipalveluumme, klikkaa tästä


    * Tähdellä merkityt ovat pakollisia

      Täytä lomake ja otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Jos haluat olla yhteydessä tukipalveluumme, klikkaa tästä


      * Tähdellä merkityt ovat pakollisia

      Close